Regulamin Sklepu Internetowego i Sprzedaży (rollandia.pl)
Niniejszy Regulamin określa zasady dokonywania zakupów i składania zamówień za pośrednictwem serwisu internetowego rollandia.pl, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w tym ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta oraz ustawą z dnia 23 kwietnia 1964 r. Kodeks cywilny.
1. Słownik najważniejszych pojęć
- Sprzedawca – SSS ATD Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Warszawie (03-318) przy ul. Michała Kleofasa Ogińskiego 11-9, wpisana do Krajowego Rejestru Sądowego (KRS) pod numerem 0001158001, REGON: 540995507, NIP: 5243031724.
- Sklep / Serwis internetowy – serwis dostępny pod domeną www.rollandia.pl, za pośrednictwem którego Kupujący może składać Zamówienia.
- Kupujący / Klient – osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, składająca Zamówienie w Sklepie.
- Konsument – Klient będący osobą fizyczną, dokonujący zakupu niezwiązanego bezpośrednio z jego działalnością gospodarczą lub zawodową.
- Przedsiębiorca Indywidualny – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla niej charakteru zawodowego.
- Towar / Produkt – przygotowywane na zamówienie posiłki i napoje (w szczególności zestawy sushi i dania kuchni japońskiej) znajdujące się w ofercie Sklepu.
- Zamówienie – oświadczenie woli Kupującego zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy Sprzedaży na odległość, określające rodzaj i liczbę zamawianych Towarów.
2. Dane rejestrowe i kontaktowe Sprzedawcy
- Nazwa firmy: SSS ATD Sp. z o.o.
- Adres rejestrowy: ul. Michała Kleofasa Ogińskiego 11-9, 03-318 Warszawa
- KRS: 0001158001 | REGON: 540995507 | NIP: 5243031724
- Adres www: www.rollandia.pl
- Numer telefonu: +48 727 00 77 44
- Adres e-mail: rollandia.torun@gmail.com
3. Ceny i waluta sprzedaży
Wszystkie ceny Towarów podane w Serwisie internetowym wyrażone są w polskich złotych (PLN).
Ceny są cenami brutto (zawierają podatek VAT).
Ceny nie zawierają ewentualnych kosztów dostawy kurierskiej, o których Klient jest informowany w trakcie składania Zamówienia, przed jego ostatecznym potwierdzeniem.
4. Metody i czas realizacji zamówienia
Sprzedawca świadczy usługi dostawy na terenie miasta Toruń. Klient podczas składania Zamówienia wybiera jeden z dostępnych sposobów odbioru:
- Odbiór osobisty pod adresem: ul. Brejskiego 2a, Toruń.
- Dostawa kurierem lokalu pod adres wskazany przez Klienta w granicach strefy dowozu.
Czas realizacji zamówienia (przygotowanie i dostarczenie/odbiór) wynosi zazwyczaj od 20 minut do 2 godzin od momentu potwierdzenia przyjęcia Zamówienia do realizacji, w zależności od liczby zamówień oraz warunków drogowych.
5. Składanie zamówień na czas i zasady anulowania
Serwis internetowy umożliwia złożenie Zamówienia z wyprzedzeniem na określoną godzinę (zamówienie na czas).
Klient ma prawo do bezkosztowego anulowania złożonego Zamówienia wyłącznie do momentu, w którym status tego Zamówienia w systemie Sklepu nie uległ zmianie na „Przygotowanie” (Przygotowanie).
Z chwilą zmiany statusu Zamówienia na „Przygotowanie” (Przygotowanie), posiłki trafiają do bezpośredniej produkcji, w związku z czym anulowanie Zamówienia, jego modyfikacja lub zwrot środków stają się niemożliwe z uwagi na charakter ulegających szybkiemu zepsuciu Produktów.
6. Przetwarzanie danych kartowych
Serwis rollandia.pl nie przechowuje, nie przetwarza ani nie gromadzi danych dotyczących kart płatniczych Klientów.
Wszelkie płatności online (w tym płatności kartami płatniczymi) realizowane są bezpiecznie za pośrednictwem certyfikowanego zewnętrznego dostawcy usług płatniczych (bramki płatniczej).
7. Prawo do odstąpienia od umowy (Zwroty)
Zgodnie z art. 38 pkt 4 oraz pkt 12 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje Konsumentowi oraz Przedsiębiorcy Indywidualnemu w odniesieniu do umów, w których przedmiotem świadczenia jest rzecz ulegająca szybkiemu zepsuciu lub mająca krótki termin przydatności do użycia (w tym gotowe posiłki, sushi, gastronomia).
W związku z powyższym, po rozpoczęciu produkcji (status „Przygotowanie”), zwroty zamówionych i prawidłowo przygotowanych posiłków nie są przyjmowane.
8. Reklamacje i zwrot środków
W przypadku stwierdzenia niezgodności dostarczonego Towaru z Zamówieniem (np. uszkodzenie mechaniczne opakowania wpływające na jakość dania, otrzymanie innego produktu niż zamawiany), Klient ma prawo do złożenia reklamacji. Z uwagi na charakter Produktu (żywność), reklamację należy zgłosić niezwłocznie po odbiorze Towaru.
Reklamacje można składać drogą elektroniczną na adres e-mail: rollandia.torun@gmail.com. W zgłoszeniu zaleca się podanie numeru zamówienia, opisu wady oraz (w miarę możliwości) dołączenie zdjęcia reklamowanego Produktu.
Sprzedawca rozpatrzy reklamację w terminie do 14 dni kalendarzowych i poinformuje Klienta o sposobie jej rozwiązania.
W przypadku uznania reklamacji za zasadną, zwrot płatności (całości lub części kwoty) zostanie dokonany przez Sprzedawcę niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia podjęcia decyzji. Zwrot środków następuje przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Klient do opłacenia zamówienia (np. zwrot na tę samą kartę płatniczą lub rachunek bankowy), chyba że Klient wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.
9. Ochrona danych osobowych (RODO)
Administratorem danych osobowych Klientów jest SSS ATD Sp. z o.o., ul. Michała Kleofasa Ogińskiego 11-9, 03-318 Warszawa. Dane osobowe przetwarzane są wyłącznie w celu realizacji Zamówienia, rozliczeń finansowych oraz obsługi ewentualnych reklamacji, zgodnie z Ogólnym Rozporządzeniem o Ochronie Danych (RODO).
Podanie danych jest dobrowolne, ale niezbędne do realizacji Zamówienia. W sprawach związanych z przetwarzaniem danych osobowych oraz realizacją praw (wgląd, poprawianie, usunięcie danych) Klient może skontaktować się pod adresem e-mail: rollandia.torun@gmail.com.
10. Postanowienia końcowe
W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają odpowiednie przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.
Regulamin jest dostępny bezpłatnie w wersji elektronicznej na stronie www.rollandia.pl w sposób umożliwiający jego pobranie i odtworzenie.
11. Weryfikacja mechanizmu zakupowego
Sprzedawca zapewnia i umożliwia operatorom systemów płatności, organizacjom płatniczym oraz uprawnionym organom kontrolnym pełną możliwość weryfikacji działania mechanizmu zakupowego (ścieżki zakupowej) w Serwisie internetowym rollandia.pl. Weryfikacja ta może obejmować w szczególności testowe przejście przez proces wyboru Towaru, dodania go do koszyka, wypełnienia formularza zamówienia oraz symulację dokonania płatności, w celu potwierdzenia zgodności działania systemu z wymaganiami bezpieczeństwa oraz obowiązującymi standardami rynkowymi.
